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Customer Support Agent

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¡En Quipu estamos en la búsqueda de personas apasionadas y llenas de energía! 🌟

Si tienes ganas de aprender y estás listo/a para darlo todo, ¡este es el lugar para ti! 🚀 ¡Únete a nosotros y crezcamos juntos! 💪🎉


💼 Sobre nosotros

Quipu es un SaaS - software en la nube - que nació hace más de 10 años con el objetivo de simplificar la tediosa gestión de los procesos administrativos y contables para las pymes, autónomos y asesorías.


Hace dos años nos juntamos con Sellsy - CRM líder en Francia - para ofrecer una experiencia más completa a nuestros clientes y no solo ofrecer soluciones de facturación y tesorería sino un sistema integral de gestión para tu negocio.


Somos un equipo joven y diverso de más de 200 personas y 20 nacionalidades con oficinas en Barcelona y Francia (en Burdeos y la Rochelle) con la ambición de convertirnos en un líder europeo consolidado.


📖 ¿Qué harás?

  • Ayudar a los negocios a digitalizar sus procesos administrativos y de gestión.
  • Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono, chat, email).
  • Soporte postventa atendiendo de forma ágil y efectiva consultas o problemas técnicos que puedan surgir.
  • Ayudar y guiar al cliente con las dificultades que pueda encontrar al utilizar el software, con el objetivo de que puedan sacar el máximo partido a Quipu.
  • Seguimiento de las posibles incidencias para garantizar su resolución.
  • Gestionar quejas y encontrar soluciones positivas.
  • Recopilar comentarios de los clientes y contribuir a la mejora continua tanto del servicio como del software.


🚀¿Cómo te imaginamos?

  • Tienes al menos 2 años de experiencia en equipos de Customer Support en SaaS B2B.
  • Comprometido/a y proactivo/a
  • Positivo/a y alegre
  • Empático/a y con gran orientación al cliente
  • Ambicioso/a, con ganas de crecer y hacer carrera en una empresa joven y dinámica
  • Con interés en asumir responsabilidades dentro de una empresa tecnológica en crecimiento
  • Nivel de español nativo


No te preocupes si no cumples con todos los requisitos; lo que realmente buscamos son ganas y pasión. ¡Anímate a enviarnos tu candidatura! 🙌


⭐ Puntos extra:

  • Experiencia previa en asesoría/gestoría.
  • Has trabajado en entorno Startup.
  • Buen nivel de inglés y/o catalán.
  • Haber utilizado softwares como A3 o Sage.
  • Conocimientos de contabilidad/administración y Excel.


🤝¿Qué te ofrecemos?

  • Contrato indefinido – ¡Tu futuro con nosotros no tiene fecha de caducidad!
  • Jornada completa con formato híbrido – Disfruta de la libertad de trabajar en un entorno que valora la confianza y el equilibrio entre lo personal y lo profesional. 🤝🌱
  • Plan de retribución flexible con Cobee – Elige cómo quieres disfrutar tus extras: ¡restaurante o transporte, tú decides! 🍽️🚗
  • Café, té y otras bebidas ilimitadas – El combustible para mantenerte al 100% siempre que lo necesites. ☕🍵
  • Descuentos en Nora Real Food – ¡Comida saludable sin salir de la oficina! 🥗🍲
  • Tarifa reducida en el gimnasio con Wellhub – Para que equilibrar trabajo y vida sana sea más fácil que nunca. 🏋️‍♀️🏋️‍♂️
  • Eventos y afterworks – Porque después del trabajo, llega la diversión. ¡Comparte risas, buena música y alguna que otra anécdota con un equipo increíble! 🎉🍻